Problemi comuni di accesso/attivazione e correzioni

Incontrare un errore può essere frustrante, ma non preoccupatevi, siamo qui per aiutarvi!

Codice di errore: SWB-141

Ecco un paio di motivi per cui si potrebbe verificare questo problema:

1. Una licenza bloccata. 
2. Un abbonamento annullato. 

To get to the bottom of things, simply log into your SmartAlbums Account and head over to the Subscriptions + Billing tab. 

If your subscription shows as canceled, you can simply hop onto our website and purchase a new subscription from there. 

If your subscription appears to be active, send us an email at support@smartalbums.com, and we'll work on unblocking the license for you.

Codice di errore: SWB- 122

Assicuriamoci che tutto sia aggiornato e in ordine:

1. Aggiornare SmartAlbums: Assicurarsi di avere installato l'ultima versione di SmartAlbums . In caso contrario, non c'è da preoccuparsi! Potete scaricarla facilmente qui.
2. Check Your Subscription: Let's confirm whether you have an active SmartAlbums account tied to the email you're using. Simply log in to your SmartAlbums Account and navigate to Subscriptions + Billing. There, you'll find all the info you need. If you don't have an active subscription, you can easily purchase it on our website.

Codice errore: SWB- 126

The error code SWB-  126 appears if the SmartAlbums trial has already been completed on your machine two times in the past and another trial activation is attempted.

Se in passato avete già completato la versione di prova di SmartAlbums sul vostro computer, potete scaricare la versione di prova su un nuovo computer per provarla di nuovo. Se non avete mai utilizzato la nostra versione di prova in passato e continuate a ricevere questo messaggio di errore, contattateci via e-mail all'indirizzo support@smartalbums.com o tramite la funzione di chat dal vivo sul nostro sito web: saremo lieti di vedere cosa possiamo fare per aiutarvi. 

Codice di errore: SWB- 188

Sembra che SmartAlbums sia già attivato sul numero massimo di computer consentito dalla licenza, ovvero due. Per attivarlo su un nuovo computer, è necessario prima disattivarlo su uno di quelli esistenti. 

È sufficiente seguire la procedura descritta qui per liberare uno slot per il nuovo computer.

Codice di errore: API- 1

Ecco cosa potete fare per risolvere il problema:

1. Chiudere e riaprire SmartAlbums: iniziare chiudendo completamente SmartAlbums e poi riaprirlo. A volte, un semplice riavvio può risolvere il problema.
2. Eseguire lo script di pulizia: Se l'errore persiste dopo aver riaperto SmartAlbums, provare a eseguire il nostro script di pulizia. Questo script aiuta a risolvere vari problemi che potrebbero causare l'errore. Una volta eseguito lo script, provare a riattivare SmartAlbums .

Seguendo questi passaggi, dovreste essere in grado di superare l'errore e continuare a usare SmartAlbums senza problemi. 

Codice di errore: API- 3

Se si verifica questo errore:

1. Check Your Subscription: First things first, head over to your SmartAlbums Account to confirm whether you have an active subscription under your email. This will ensure that your account is in good standing.
2. Eseguire lo script di pulizia: Se l'abbonamento è attivo ma l'errore persiste, provate a eseguire il nostro script di pulizia. Questo script aiuta a risolvere vari problemi che potrebbero causare l'errore di attivazione.

Dopo aver eseguito lo script di pulizia, fare un altro tentativo e provare ad attivare nuovamente SmartAlbums .

Codice di errore: API- 5 e Codice errore: GQL- 3

Se si verifica questo errore, ecco una soluzione rapida da provare:

1. Eseguire lo script di pulizia: Iniziare eseguendo il nostro script di pulizia e provare ad attivare nuovamente SmartAlbums .

Nota: se si verificano altri errori di accesso, inviateci i file di log di SmartAlbums utilizzando i passaggi descritti qui e saremo più che lieti di esaminarli e consigliarvi. 

We're here to make sure your SmartAlbums experience is smooth sailing, so feel free to reach out if you need any further assistance.  You can either use the live chat feature on our website or shoot us an email at support@smartalbums.com.